五、会员管理
5.1 会员信息查看
在商家后台首页，点击 “会员管理”，进入会员列表页面。会员列表展示所有注册会员的基本信息，如会员昵称、手机号码、注册时间、消费金额、消费次数等。商家可点击会员昵称，查看会员详细信息，包括会员的收货地址、购买记录、评价记录等。例如，查看会员 “张三” 的详细信息，可了解其购买过的商品、购买时间、收货地址以及对商品的评价等。[此处需插入会员列表页面及会员详细信息查看操作的截图]
5.2 会员分组管理
商家可根据会员的消费行为、购买偏好等因素对会员进行分组，如高消费会员组、新会员组、老会员组等。在会员管理页面，点击 “会员分组”，进入会员分组列表页面。点击 “添加分组”，输入分组名称，如 “高消费会员组”，并设置分组规则，如消费金额大于 500 元的会员自动加入该分组。设置完成后，点击 “保存” 即可创建新的会员分组。对于已有的会员分组，可点击 “编辑”，修改分组规则；点击 “删除”，删除该分组。[此处需插入会员分组列表页面、添加分组操作页面及分组规则设置页面的截图]
5.3 会员营销
商家可针对不同会员分组进行精准营销，如发送优惠券、推送营销消息等。在会员分组列表中，选择目标会员分组，点击 “发送优惠券”，选择优惠券类型、金额、有效期等，点击 “发送”，即可将优惠券发送给该分组的会员。会员可在小程序内查看并使用优惠券。例如，针对新会员组，商家可发送满 50 元减 20 元的新人专享优惠券，吸引新会员下单购买。优惠券类型包括满减券、折扣券、无门槛优惠券等，商家可根据营销目标和商品利润设置合适的优惠券参数。[此处需插入发送优惠券操作页面及优惠券设置参数的截图，展示发送优惠券的操作流程以及优惠券类型、金额、有效期等设置选项]
同时，商家可在消息管理页面，编辑营销消息，选择目标会员分组进行推送。营销消息内容可包括新品推荐、限时折扣活动、会员专属福利等。例如，向高消费会员组推送 “尊敬的 VIP 会员，我们为您精心准备了一款限量版商品，专享 8 折优惠，点击链接即可购买” 的消息。在编辑消息时，商家可使用富文本编辑工具，设置文字格式、插入图片、链接等，增强消息的吸引力和可读性。消息发送后，会员可在小程序内的消息中心查看。[此处需插入营销消息编辑页面及消息发送操作的截图，展示消息编辑工具界面、会员分组选择方式以及消息发送成功的提示页面]