七、管理接龙（团长操作）
7.1 查看接龙数据
进入接龙管理页面：在小程序个人中心，点击 “分销”，然后点击“推广接龙” 进入团长的接龙管理页面。页面以列表形式展示团长发起的所有接龙活动，每个接龙活动展示名称、状态（进行中、已结束等）、参与人数、成交额等关键信息。如下图所示：
数据详情查看：从接龙列表页面，点击某个接龙活动的“查看详情”，进入该接龙的数据详情页面。页面详细展示参与用户列表，包括用户昵称、参与数量、支付状态等信息。例如，用户 “李四” 参与数量为 “3”，支付状态为 “已支付”。同时，还展示接龙的总订单数、总成交额、当前折扣、当前佣金膨胀系数等数据，方便团长全面了解接龙活动的进展情况。
7.2 处理订单与配送
订单处理：在接龙数据详情页面，团长可对订单进行处理。对于待付款订单，团长可查看订单详情，若用户长时间未付款，可通过小程序内的消息功能或其他联系方式提醒用户付款。对于已付款订单，团长需根据订单信息安排商品准备和配送。例如，查看订单中用户选择的商品、数量、收货地址等信息，按照订单要求进行配货。
团长代送： 当接龙配送方式为团长代送时，商家会将接龙订单中的商品配送至团长在接龙中指定的团长收货地址。然后团长需按照用户提供的收货地址，安排合适的时间进行商品配送。团长可在小程序内记录配送进度，如 “确认送达” 等，用户可实时查看。在配送过程中，若遇到特殊情况无法按时送达，团长需与用户沟通，协商新的配送时间或解决方案。
其他配送方式：对于其他配送方式，正常情况下无需团长进一步介入。不过如果其他接龙用户对于商品质量、配送进度存在疑问，团长可帮助协调解决问题。
7.3 售后处理
退款申请处理：若用户发起退款申请，团长可在小程序的售后管理页面查看申请详情。退款原因可能包括商品质量问题、未收到货、不想要了等。团长需根据实际情况进行审核，若同意退款，可在小程序内操作退款流程，将款项原路退回给用户。若不同意退款，需在小程序内说明原因，并与用户沟通协商解决方案。例如，若用户因商品质量问题申请退款，团长可要求用户提供商品质量问题的照片或视频作为证据，审核通过后进行退款操作。[此处需插入售后管理页面及退款申请处理操作示例截图，展示售后管理页面布局、退款申请详情展示页面以及退款操作流程页面]
商品退换货处理：对于商品退换货申请，团长需与用户沟通确认退换货原因和商品状态。若商品符合退换货条件，团长需告知用户退换货的地址和流程。例如，用户收到的商品有损坏，团长可安排用户将商品寄回指定地址，收到商品后，为用户更换新的商品或进行退款处理。团长可在小程序内记录退换货处理进度，方便用户查询。[此处需插入商品退换货处理操作示例截图，展示与用户沟通界面、退换货地址设置页面以及处理进度记录页面]